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让用户路转粉,得掌握这几点营销技巧

文章来源:  泽宇网络营销网   |作者:  网络营销| 时间:  2019-06-09 18:25:06

   很多人在做营销的时候,都容易犯这样的错误:客观为主的把自己的视角,当作是用户的视角。这就类似于你买了一辆红色的汽车,在路上开车的时候会发现大街上的红色汽车特别多。因为自己存在某种特性,就会觉得这种特性的人特别多,但其实你只是少数。作为一名成功的营销者,不能只站在主观的角度看待事物,而应站在用户的角度看待购买的整个过程,才能促成营销。

 

让用户路转粉,得掌握这几点营销技巧

 
  用户与产品的接触,分为四个不同的阶段,即购买前、购买时、使用时、使用后。在不同的阶段,用户扮演者不同的角色,我们应该根据不同的角色,提供对应的服务,才能让用户路转粉。
 
  一、购买前
 
  多数用户在购买某样产品之前,并不知道这个品牌,可能是通过广告、宣传单、听朋友说等,才了解到这个产品的信息。在此之前,完全没有购买的意愿。处于这一阶段的用户,我们称之为受众。
 
  当我们的用户处于受众时,我们需要向他们提供信息服务,即产品的信息。让受众能记住我们的产品或服务,记住我们的品牌。
 
  在此之前,我们的受众不了解产品,就需要通过广告、新闻、朋友圈、传单等不同的第三方媒介,让用户接触到产品。
 
  在我们为这类用户提供信息服务时,他们具有茫然和遗忘两种特点,这是因为受众并没有与产品产生紧密联系。所以我们在提供信息服务时,要帮助他们克服这两个特点。
 
  1、茫然
 
  我们的受众在接收到该项信息服务时,通常不是特意的找到这条信息的,而是通过偶然,接收到这条信息。这时我们需要将受众从茫然中唤醒。比如放屁内裤,在投放广告时,最好针对菊花不紧、肠胃不好的人进行投放,向消费者提供与他们利益相关的东西,激发他们的本能反射,才能帮助他们从茫然中唤醒。
 
  2、遗忘
 
  当我们想帮助孩子矫正驼背时,首先想到的是背背佳;当过年送爸妈礼物时,我们首先想到的是脑白金;当遇到问题的时候,我们首先想到的是百度一下……为什么会出现这种情况?这就是广告曝光效益。
 
  当我们在生活中大量接受某个品牌的广告时,见的越多,就会觉得它越好,即使它没有任何说明。就好比“瓜子二手车,没有中间商赚差价”这句广告,为什么大家很容易能记住,就是因为这个广告在各大写字楼、电视广告等地方不断的重复出现,就很容易让人记住这句广告语。想要不被用户遗忘,就需要将相同的动作,反复、重复的做。
 
  二、购买时
 
  当消费者想要购买洗发水时,他记住了“去屑实力派,当然海飞丝”的广告,走进超市购买海飞丝的过程,是从受众过渡到购买时的阶段,我们称之为购买阶段。这个时候,消费者会遇到两个问题:
 
  问题1:复杂的发现过程。消费者想要购买海飞丝,需要在超市一排排的找,找到日化类目,才能发现。
 
  问题2:艰难的决策。打算买洗发水,但是没有特定品牌需求时,面对众多的洗发水产品,又该如何选择呢?
 
  针对第一个问题,我们可以帮助消费者降低发现成本。例如将产品贴上促销字样,与超市其他产品的标志牌颜色不一样,帮助用户快速找到所需产品。
 
  第二个问题,告诉用户我们的洗发水具备哪些功能,可以帮助你解决什么问题。如果正好是用户所需,那么皆大欢喜。
 
  三、使用时
 
  当用户购买了某样产品时,他就成为这款产品的使用者。这时我们需要做的,就是引导用户对产品产生认知价值,助他获得良好的体验。
 
  就像我们向女朋友求婚,得买钻戒吧。钻戒价格不菲,那么女朋友到底是嫁给我,还是嫁给钻戒呢?这点不能明说。因为钻戒的价值就在于它很贵,只有贵的东西才能证明你足够爱我,舍得为我花钱。其实这也是产品体验的一种。
 
  产品分为可感知和不可感知两种属性。比如这个蛋糕不好吃,以后不会再买了,这是可感知的。又比如转基因和非转基因食品,我们是很难感知的。
 
  当营销者觉得产品好,但是消费者觉得不好时,这并非是消费者那边出现了问题,是因为产品设计出现了问题。只有当营销者觉得产品好,消费者也觉得好时,产品的设计才是成功的。
 
  产品的设计体验应该符合看起来很好,用起来很好,结果也很好这三点。三点都能满足是最好的,但如果不能,泽宇网络建议也尽量满足其中一点。
 
  四、使用后
 
  消费者使用这款产品后,获得了良好的体验,那么他就很容易成为这款产品的传播者。但是在传播的时候,可能会面临到这几个问题:
 
  1、没有口碑。因为产品才刚推出市场,或产品做得还不够好。
 
  2、不懂话术。消费者虽然知道产品好,但是不知道怎么表述出来。
 
  3、缺少工具。想分享给朋友,但是分享不了,没有这项功能。
 
  针对这几个问题,可以这么做:
 
  1、提升口碑。网络营销这一块占据很大的市场份额,企业可以通过搭建官网做,关键词排名;在论坛、贴吧、微博等渠道发布产品的相关信息;做线上推广等,吸引用户进行点评,形成良好的口碑效应。
 
  2、创造话术。设计具有特色的广告口号,帮助产品进行传播。要记住,广告口号不是用来说给消费者听的,而是帮助消费者传给其他消费者听的。
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